Τι είναι το πρότυπο ISO 41001
Το πρότυπο ISO 41001:2018 αφορά τη Διαχείριση Εγκαταστάσεων (Facility Management) και σχετίζεται με τον συντονισμό ενός μεγάλου αριθμού ανθρώπων και φορέων, όπως προμηθευτές, εξωτερικούς συνεργάτες, εργαζόμενους, ιδιοκτήτες, τελικούς χρήστες και διαχειριστές. Οι εγκαταστάσεις αποτελούν το βασικό περιβάλλον όπου οι οργανισμοί πραγματοποιούν τις κύριες δραστηριότητές τους. Επομένως, η ομαλή και αποδοτική λειτουργία τους είναι θεμελιώδης για την επίτευξη των επιχειρηματικών τους στόχων. Το πρότυπο αυτό προσφέρει ένα κοινό πλαίσιο και γλώσσα, διευκολύνοντας τη συνεργασία μεταξύ όλων των εμπλεκομένων μερών.
Το ISO 41001:2018 απευθύνεται σε οργανισμούς, τόσο του ιδιωτικού όσο και του δημόσιου τομέα, που είτε κατέχουν είτε διαχειρίζονται εγκαταστάσεις. Οι τύποι των εγκαταστάσεων που καλύπτει είναι ποικίλοι και διαφέρουν σημαντικά σε μέγεθος και είδος – από αεροδρόμια και νοσοκομεία έως εργοστάσια, αθλητικούς χώρους, εταιρείες καθαρισμού και παρόχους υπηρεσιών ασφάλειας. Όλοι αυτοί μπορούν να εφαρμόσουν το πρότυπο και να πιστοποιηθούν.
Ενδεικτικά, οι υπηρεσίες που σχετίζονται με το πρότυπο περιλαμβάνουν:
- Καθαρισμό και φύλαξη
- Συντήρηση εγκαταστάσεων (όπως υδραυλικά, ηλεκτρολογικά, ανελκυστήρες, κλιματιστικά)
- Διαχείριση κυλικείων και υπηρεσίες εστίασης (catering)
- Οργάνωση εκδηλώσεων
- Αρχειοθέτηση και διαχείριση αλληλογραφίας (π.χ. μέσω συστημάτων όπως το WEST – WPS)
- Φροντίδα πρασίνου και συντήρηση κήπων
- Call centers με ρόλο helpdesk
- Μετακομίσεις και αποθηκευτικές υπηρεσίες (warehousing)
Τα οφέλη της πιστοποίησης με το ISO 41001
Μετά από επιτυχημένη αξιολόγηση από τον ανεξάρτητο φορέα πιστοποίησης, ένας οργανισμός ή μια επιχείρηση αποκτά Πιστοποιητικό Διαχείρισης Εγκαταστάσεων (Facility Management), το οποίο είναι διαπιστευμένο από το ΕΣΥΔ. Η πιστοποίηση αυτή ενισχύει την εμπιστοσύνη πελατών και καταναλωτών ως προς την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα της παρεχόμενης υπηρεσίας. Παράλληλα, προσδίδει σημαντική προστιθέμενη αξία, αποτελώντας ένα ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
